24 Saat İade Süresi Nedeniyle Şal İadem Reddi Ve Tüketici Mağduriyeti

25 Eylül tarihinde www.armagangiyim.com üzerinden 50727 numaralı siparişimle 3.850 TL tutarında bir şal satın aldım. Ürün bana çarşamba günü teslim edildi ancak bazı sebeplerle iade etmem gerekti. Teslim aldığımın ertesi sabahı ürünü hiç kullanmadan kargoya teslim ederek iade sürecini başlatmak istedim.

Bu aşamada, sitenin iade süresinin yalnızca 24 saat olduğunu ve bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini öğrendim. Şal gibi bir ürünün “aksesuar” kapsamına sokulup 24 saatle sınırlandırılmasını hem tüketici alışkanlıklarına hem de benzer sitelerdeki standartlara aykırı buluyorum. Ayrıca şal kategorisinde bu durumun çok daha açık, dikkat çekecek şekilde belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

Ürünü zamanında ve kullanmadan iade için kargoya teslim etmiş olmama rağmen iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İademin kabul edilmesini ve ödediğim 3.850 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca iade koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Armağan Giyim’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.