Kusurlu Gelen Kol Saati İçin Ücret İadesi Talebi

Armada Saat’ten internet üzerinden bir bayan kol saati satın aldım. Ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Saatin jelatinini açtığımda, kordon pimlerinden birinin çıkık olduğunu ve ürünün bu şekilde gönderildiğini fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk anda bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde, bana “Yakınınızda saatçi varsa götürün, taksınlar” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kusurlu gönderilen bir ürün için böyle bir çözüm sunulmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satış sonrası destek açısından kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Sipariş numaram 13549568’dir. Kusurlu gelen bu ürün için herhangi bir tamir yönlendirmesi değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini rica ediyorum.