Arkabahçe Çizgi Roman Dükkanı Son Derece Saygısız ve Kırıcı Bir Muameleyle Karşılaştık

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Arkabahçe Beşiktaş şubesinde bugün arkadaşım ile birlikte son derece saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaştık. Yaklaşık 5 yıldır bu mağazadan alışveriş yapıyorum, daha 2 hafta önce de yüksek tutarlı bir alışveriş gerçekleştirdim. Buna rağmen ilk kez kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettim.

Mağazada arkadaşım ile birlikte bir manga serisine bakıyorduk. Sadece bir adet mangayı raftan çıkarıp kapağına baktık, diğer cildini gösterecekken henüz kitabı raftan bile almamıştık ki kasada duran yaşlı bir çalışan, mağazanın diğer ucundan bize yüksek sesle bağırmaya başladı. Kitapları raftan çıkarıp yerine takmanın bir anlamı olmadığını söyledi. Biz de kitaplara zarar vermediğimizi, son derece dikkatli ve kibar bir şekilde baktığımızı ifade ettik, kendisi de bunu görmüş olmasına rağmen tepkisini sürdürdü.

Daha sonra yanımıza gelip kitabı kendi elleriyle defalarca raftan çıkarıp geri takmaya başladı ve bu sırada aslında kendisi kitaba zarar verebilecek bir hareket yaptı. Biz koleksiyoner olduğumuzu, kitaplara nasıl zarar vermeden bakılması gerektiğini bildiğimizi söyledik. Buna rağmen “biriktiriyorsanız zarar vermeyin” tarzında, suçlayıcı ve ters bir ifadeyle konuşup arkasını dönüp gitti. Kitabı raftan bile çıkarmadan nasıl incelememiz beklendi, gerçekten anlamış değiliz. Kitabı açmadık, sayfalarını çevirmedik, sadece raftan alıp kapağına baktık ve buna rağmen bu şekilde azarlanmak son derece incitici oldu.

İkimiz de üniversite öğrencisiyiz, çocuk değiliz ve kitaplara son derece özen gösteriyoruz. Üstelik baktığımız manga koleksiyon ürünü bile değildi. Açıkçası yaşadığımız tavırdan, genç olduğumuz için bu kitaplara bütçemizin yetmeyeceğinin veya alışveriş yapmayacağımızın düşünüldüğünü hissettik. Bu olay üzerine alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık ve bir daha gelmemeyi ciddi ciddi düşünüyoruz. Yıllardır düzenli müşteriniz olmamıza rağmen mağazanın bir ucundan müşterilere bağıracak kadar saygısız davranan bir çalışanın olması kabul edilebilir değil.

Araştırdığımızda aynı kişi ile benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu gördük, bu da sorunun müşterilerde değil, ilgili çalışanda olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle, özellikle kasada duran bu yaşlı çalışan hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Düzenli müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu deneyimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.