Kitapçıda Üslupsuz Hizmet Deneyimi

Çalışanlar çok saygısız. Beşiktaş şubesinde kitap sordum var mı, diye. Çalışan üçüncü kattaki rafta bulup getirdi. Fiyatları kitapların üzerinde yok. Fiyatını sorduk, kitabı inceledik, daha sonra adamın fiyatlandırma yaptığı yerde teşekkür ederek bıraktık, başka kitaplara bakmaya başladık. Çalışan arkamızda bağırarak, herkesin içinde diğer çalışan beyefendiye 'Böylelerine ilk kitabı alacak mısın diye soracaksın, sonra getireceksin. Üçüncü kata çıkıp kitabı getiriyoruz, fiyatı beğenmeyip, bırakıyorlar. Böylelerine satmayacaksın' diye müşteri içerideyken saygısızca dedikodu yaparak bildirdi. Bu nasıl bir saygısızlık? Kitap okuyan insanlara verilen hizmet bu kadar mı, saygısızca olmalı? Kendi işini bu kadar minnet ederek, rencide ederek konuşulması ne kadar doğru? Hizmet sektöründe kişiye verilmesi gereken hizmet bu şekilde olmamalı. Eğer çalışılamıyorsa, çalışılmasın ve önlemler alınsın. Bir daha asla bu kitap evini tercih etmem.