Stokta Olmayan Ürün İçin İade İşlemi Uzuyor Ve Geri Ödeme Gelmiyor

Arisar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden kazalı aracım için Dacia Jogger Sandero Stepway 2021 ve sonrası uyumlu ön çamurluk kaplaması (sağ) siparişi verdim. Siparişten tam 1 hafta sonra bana ürünün stoklarda olmadığı ve iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaptım, iade formunu doldurdum.

Hem telefonda sözlü olarak hem de sitelerinde 3 iş günü içinde iadenin inceleneceği beyan edilmesine rağmen iade işlemim hiçbir şekilde işleme alınmadı ve kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 1.350 TL tarafıma geri ödenmedi. 19 Haziran tarihinden beri bu süreç böyle sürüyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yakın zamanda herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme alamadım. Hem ürün gönderilmeden bekletilmem hem de iade sürecimin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Arisar Otomotiv’den, tarafıma ait yaklaşık 1.350 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.