Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sürekli Oyalama Ve İade Talebi

Değerli müşterimiz, Tarafınızca oluşturulan şikayet üzerine sipariş süreciniz detaylı şekilde incelenmiştir. Siparişiniz 07.04 tarihinde saat 22:00’de oluşturulmuş olup mesai saatleri dışında verildiği için 08.04 tarihinde işleme alınmıştır. Firmamızın web sitesinde ve mesafeli satış sözleşmesinde açıkça belirtildiği üzere siparişlerin kargoya teslim süresi 2-3 iş günüdür. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, teslim için tanınan yasal süre azami 30 gündür. Siparişiniz bu sürenin çok başında olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Tarafınızca paylaşılan yazışmalar incelendiğinde: • Mesajlarınızdan birinin öğle arası saatlerinde iletildiği ve aynı gün içerisinde yanıtlandığı, • Diğer mesajınıza ise yaklaşık 10 dakika içerisinde geri dönüş sağlandığı, açıkça görülmektedir. Bu nedenle “geri dönüş yapılmıyor” yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Buna rağmen firmamıza yönelik asılsız gecikme iddiaları, yanıltıcı beyanlar ve itibar zedeleyici şikayet içeriği oluşturulması tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Bu tür paylaşımlara karşı tüm hukuki haklarımız saklıdır. Sipariş süreciniz: • Belirtilen süreler içerisinde kargoya verilecek olup takip bilgisi tarafınıza iletilecektir, • İade/iptal talepleri yalnızca web sitemizde yer alan resmi başvuru kanalları üzerinden işleme alınmaktadır. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına işbu açıklama yapılmıştır. Bilginize sunarız.