A*** Konya Şubesindeki Saygısız Davranışlar Müşteri Haklarını Çiğniyor

Eylül ayından beri A*** E*** D**** Konya şubesine cilt bakımı, ip, kolajen ve mezoterapi işlemleri için gidiyorum. Cildim hassas olduğu ve birçok işlemde reaksiyon geliştiği için birkaç kez açıklama yapmak ve detaylı bilgi almak üzere şubeye gidip muhatap olmak zorunda kaldım. Ancak her gidişimde kendimi daha da kötü hissettiren saygısız tavırlarla karşılaşıyorum.

Özellikle müdür yardımcısı K**** Hanım ve muhasebedeki görevliler, bir şey sorduğumda ya da danıştığımda yanlarındaki kişilerle sanki benimle dalga geçer gibi bıyık altından gülüyor, küçük düşürüldüğümü hissettiren bakışlar ve davranışlar sergiliyorlar. Binlerce lira para ödediğim bir yerde, yalnızca detaylı bilgi almak ve ricada bulunmak isterken bu şekilde bir muamele görmek beni fazlasıyla üzüyor.

Hatta muhasebe bölümünde iki dakika oturup kahve içmeme bile izin verilmedi, “Gidin kahvenizi bekleme salonunda için, sizi çağırırız” gibi aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Sürekli olarak bu tarz bakışlara ve kırıcı üsluba maruz kalmak beni hem duygusal olarak çok yordu hem de artık o şubenin önünden bile geçmek istemez hale getirdi.

Başta müdür yardımcısı K**** Hanım olmak üzere, bu tavırları sergileyen çalışanların uyarılmasını ve hasta/müşteri ile iletişim konusunda daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum. Konya’da başka şube olmadığı için şube değişikliği yapamıyorum; bu nedenle mevcut şubede bu davranışların düzeltilmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde hissettirilmemesini istiyorum.