to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatte Renk Değişimi Ve Alerji Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
19 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 1.735,65 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Ferrucci marka saatimin hem kordonunda hem de kasasında yaklaşık 1 yıldır renk değişimleri oluştu ve bu durum zamanla daha da kötüleşti. Ayrıca saat, bileğimde alerjiye sebep oldu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti belgem de mevcut.
Sorunun çözülmesi için sadece yetkili servise başvurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, saatin büyük ihtimalle değişim yapılacağını söylediler. Ancak 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün tarafıma mesaj yoluyla, saatin eski olduğu gerekçesiyle 800 TL ödeme talep edildi. Garanti süresi devam eden ve ciddi sağlık sorunlarına yol açan bir ürün için böyle bir ücret talebini kabul etmiyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm hanımefendinin tutumu da oldukça olumsuzdu.
Saatimin ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizler ile iletişime geçebilmemiz için servis kayıt numarası (iş emri) veya bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Arıkan Müşteri Hizmetleri
