to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatin Sürekli Cam Buğulanması Ve Değişim Veya İade Talebi
27.07.2025 tarihinde Adıyaman Park AVM’de bulunan Safir Saat mağazasından 5.500 TL ödeyerek Wainer WA-1180A model bir saat satın aldım. Saat daha ilk haftasında takvim arızası yaptığı için garanti kapsamında Arıkan Saat servisine gönderdim.
Saat tarafıma teslim edildikten kısa bir süre sonra bu kez saatin camında buğulanma sorunu yaşamaya başladım. Yeniden servise gönderdim, işlem görüp geri geldi ancak aynı sorun tekrar etti. Toplamda 8 ay içinde saati 4 kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde buğulanma problemi devam etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı vermesi, saati sağlıklı şekilde kullanamamama neden oldu.
10.03.2025 tarihinde Arıkan Saat servisini arayarak, bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı tekrarlayan saatimin değiştirilmesini talep ettim. Ancak değişim talebim olumsuz karşılandı. Servis kayıt numaram 125686’dır.
Sürekli arıza çıkaran ve sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmeyen saatim için, garanti hakkım doğrultusunda ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti nezdinde devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Şikayetim Arıkan Teknik Servis'e ulaştıktan sonra Büşra Hanım tarafıma dönüş yaptı ve ürün yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler Büşra Hanım, teşekkürler Arıkan Teknik Servis.
Merhaba Mehmet Bey , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz Arıkan Saat olarak önceliğimizdir. Bizler teşekkür eder saatinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Arıkan Müşteri Hizmetleri
