13.000 TL'lik Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Aries Aydınlatma’nın Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 10 gün önce yaptıkları kampanyayı görerek 20 adet güneş enerjili set üstü aydınlatma siparişi verdim. 7 Nisan’da WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve 13.000 TL ödemeyi yaptım. 9 Nisan’da ürünler elime ulaştığında ise sipariş verdiğim ürünler yerine farklı bir model ve ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ürünler bahçemdeki çitlere uygun olmadığı için kullanamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine defalarca telefonla aramama ve değişim talebimi iletmeme rağmen firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlarıma bakmıyorlar. Instagram üzerinden de durumu yazdım, oradaki yetkili yoğunluk olduğu ve talebimin ilgili arkadaşlara iletildiğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesini yaptığım, özellikle bahçemdeki çitler için tercih ettiğim doğru modelin gönderilmesini ya da yanlış ürünlerin iade alınarak ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarında yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Bu yaşanan süreç beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.