Instagram'da Yanlış Parfüm Gönderimi Ve İade Sorunu

Instagram’da “aricii_online” adlı canlı mezat hesabından 20 Temmuz tarihinde parfüm satın aldım. İade ettiğim parfüm için 1.250 TL ödeme yaptım. Erkek parfüm sipariş etmiş olmama rağmen bana kadın parfüm gönderdiler.

Yanlış ürün geldiğini kendilerine ilettiğimde, ürünü iade etmem için bana iade kodu verdiler ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

Birkaç gün önce son kez Instagram üzerinden yazdığımda “gönderdik, göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler, daha sonra ise hesabı kapattılar ya da beni engellediler. Şu anda hem ödediğim 1.250 TL’yi hem de sipariş ettiğim erkek parfümü alamadan mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim erkek parfümün bir an önce gönderilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.