Non Stop Biletine Rağmen Esenler’de Durma Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Ekim Cuma günü Arena Turizm’den Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya non stop giden, 14.00 kalkışlı ve 600 TL ücretli bir bilet satın aldım. Özellikle seferin Alibeyköy’den Çorlu’ya aktarmasız ve Esenler’e uğramadan gideceği bilgisine göre bu firmayı tercih ettim ve diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim.

Ancak otobüs bilette taahhüt edilen non stop sefer bilgisine rağmen, haberim ve onayım olmadan Esenler Otogarı’na uğradı. Ayrıca Esenler’den kalkış için 14.30 denmesine rağmen bu saatte de hareket edilmedi. Sefer güzergahı ve durak bilgisi, bilet satılırken belirtilenle uyuşmadı ve bu durum bana hem zaman kaybı yaşattı hem de ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamamış oldum.

Arena Turizm’in, non stop olarak sattığı seferlerde güzergah değişikliği yapacaksa bunu önceden yolcuya açıkça bildirmesini, aksi halde yolcunun mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu sefer için, non stop hizmeti alamadığım ve Esenler’e uğranarak gecikmeye sebep olunduğu için bilet ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.