Arena Bilgisayar Bursa Merkezli Anlaşmalı Servise Uzak Yerden Teslim ve Aşırı Onarım Ücreti

 2021 yılında Hepsiburada üzerinden Razer Kraken Tournament Edition thx Spatial Audio Oyuncu Kulaklık - Siyah kulaklık aldım. Ürünü 3 ay kullandıktan sonra bozuldu. Sonrasında garanti için Arena Bilgisayar Sanayi ve Ticaret a. Ş. Şirketine yazdığımda ve anlaşmalı kargo şirketini sorduğumda, sadece Bursa merkezde anlaşmalı bir yer olduğunu, oraya elden teslim edebileceğimi ya da kargo ücretini kendim karşılamam karşılığında ürünü gönderebileceğimi söylediler. O zamanlar böyle bir şey yapmak, ürünün fiyatının %70’ine yakınını kargolara ya da aradaki servislere vermek demekti. Ben de vazgeçtim. Ardından başka bir kulaklık aldım. Kulaklığı uzun süre kullandım. Daha sonra Razer kulaklığını uzun süre kullanmamama rağmen, bu sefer ücretini ödemeye göze alıp bir kez daha sordum. Çünkü kulaklık fiyatları yüksek diye. Yine aynı şekilde teknik servise teslim edebileceğime dair geri dönüş aldım. Bursa merkezdeki anlaşmalı yerlerine gidip teslim ettim. Ben merkeze uzak bir yerde oturuyorum ama yine de gidip teslim ettim. Ürünü 18.12.2025 tarihinde teslim ettim. 26.12.2025 tarihinde ürünün onarımı için 8.520 TL onarım ücreti, eğer onarılamazsa RZ04-03460100‑R3M1 modeli ile değişim yapılacağına dair mesaj aldım.

1) Kulaklık tamir edilemezse, yerine verilecek ürünün sıfır fiyatı 7.389 TL olan bir onarım işlemine 8.520 TL yazılabildi.

2) Böyle bir durumda, tedarik eden firma her şey dahil halde bu üründen kâr edip kargo ve onarım imkanı sağlarken ve bu fiyata satabiliyorken, neden daha fazla bir onarım ücreti talep edilip, onarım ücretinden daha düşük fiyatlı bir ürün verilir.

3) İki seçenek sunarsınız: onarılırsa 1.000 TL, ama onarılırken bozulup tamir edilememe ihtimali olabilir. Bu ihtimalde yerine 7.500 TL gibi fiyatla pazardaki sıfır fiyatında bir ürün verirsiniz, ama bunu daha pahalıya satıp tüketiciye zarar vermezsiniz.