to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro 16 Ve Arena Bilgisayar Sorunu
Acer Nitro AN16-41(Ryzen 7 7840hs RTX 4060) model NHQLLEY001334151F57600 seri numaralı laptopu 03.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknorya mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri arızalı. Ürün hava almasına ve stand üstünde durmasına rağmen çok sıcak çalışıyor. Valorant ve CS:GO'da 92 derece ve üstü değerler görüyorum ve bu değerler anormal cihazda donanımsal sorun mevcut. Bilgisayarın normalde 65 derecede çalışması gerekiyor. Hem Arena Bilgisayar hem de SMS Infocom Teknoloji'ye toplam iki defa garantiye verdim ve üründe donanımsal bir sorun olmasına rağmen sadece format atıp geri yolladılar. Arena bilgisayarın bu tavrı ve ürün de hiçbir şey yokmuş gibi davranması gerçekten müşteri memnuniyeti konusunda nasıl olduklarını gösteriyor. Üründe her şey güncel ve hiçbir yazılımsal sorun bulunmamakta. Haklarım doğrultusunda ilk altı ay içinde donanımsal sorun olduğu için değişim yapılmasını istiyorum. 13.03.2024 tarihinde üçüncü defa Arena Bilgisayar'a kargoyla yolladım. İstediğim tek şey huzurlu ve sorunsuz bir şekilde işimi yapmak ve oyun oynamaktı. Umarım bunu müşterinize çok görmezsiniz. Bu bilgisayarı diğer alanlarda 40 bin lira verdi, bende 40 bin lira verdim. Benimde herkes gibi sorunsuz bir şekilde 65-70 derecelerde oyun oynama hakkım var. Karşılaştırma amacıyla diğer kullanıcıların aldığı sıcaklık değeriyle benim aldığım sıcaklık değerlerini aşağıda bırakacağım. Tüm testler dengeli-performans mod ve otomatik fan ayarında yapılmıştır. 3. Defa göndermemde de değişim olmazsa bu şikayetin altına bilgilendirme amaçlı güncelleme yapacağım.
Bilgisayar tam 1 hafta sonra elime ulaştı. Bilgisayarı hiç açmamış ve değerlere bakmamışlar bile. Sıcaklık değerleri aynı hiçbir şey değişmemiş. Bilgisayar fırın gibi yanıyor. Arena Bilgisayar bırakın değişimi tamir bile etmemiş. Belki sıvı metali değiştirirler bir şekilde onarılır diye ümit ederken marka ve teknisyenler işlerini bile yapmak istememiş. Hatta arıza bulamadıklarını yazmışlar. Dördüncü defa da göndereceğim. Acer ve Arena Bilgisayarın ayıplı malının arkasında duramamaları gerçekten kalitesiz bir davranış. Bu süreç boyunca ne Acer ne Arena Bilgisayar hiçbir şekilde iletişime geçmediler. 3 aydır yaşadığım psikolojik buhranın haddi hesabı yok.
Arena bilgisayarın sattığı ürünün arkasında durmaması nedeniyle SMS Infocom ile iletişime geçtim. Yetkili servis ile konuştuk ve Arena Bilgisayara dördüncü defa yollamaktan vazgeçtim. Arena bilgisayara yollamamın sorunumu çözmeyeceğini yetkili servise göndermemin daha iyi olacağını ve garanti kapsamında ellerinden geleni yapacaklarını dile getirdiler. Yeni gelişmeleri de gün geçtikçe eklerim.
Cihaz bu sefer teknik servisten geldi. Arkadaş ben yaptım siz yapmayın. Teknik servis ve distribütör hiçbir şey yapmıyor. Bu ısıların normal olduğunu söylüyor. Diyecek tek kelimem yok. Youtube.com üzerindeki ısı testlerinde cihaz 75 dereceyi geçmiyor diyorum, internette gördüğün her şeye inanma diyor. Teknik servis bırakın ilgilenmeyi dalga geçiyor :d. Bu ekran görüntüsünde sadece Valorant ve discord açık. Diyeceklerim bu kadar.
Hocam selamlar. Aynı bilgisayara sahibim ve aynı sorun bende de var. Teknoryadan almıştım ben de. Garantiye yollamayı düşünüyordum ama sizin yaşadıklarınızdan sonra pek bir faydası olmayacağını düşündüm. Tekrar gönderdiniz mi servise falan? Bir gelişme var mıdır?