Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

8 Mart 2026 tarihinde Arel Moda’nın resmi web sitesi olan www.arelmoda.com üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 16 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 704003772’dir. Ürünler için toplamda yaklaşık 730 TL ödeme yaptım.

Elime ulaşan pantolonların kumaşları birbirinden farklı ve paylaşımlarda göründüğü gibi değil, ayrıca kumaş kalitesi de oldukça düşük. Bunun yanında bedenler de sitedeki paylaşım ve reklamlarda belirtilen ölçülerle uyuşmuyor, üzerime kesinlikle uymadı.

Bu nedenle ürünler için iade ya da en azından değişim talep ettim. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünlerin hem kalitesinin hem de bedenlerinin ilan edildiği gibi olmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yanıltıcı görseller ve beden bilgileri nedeniyle yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da değişim yapılacaksa tüm kargo masraflarının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.