Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ardil Tasarım’dan kasım ayı başında altüst triko takım siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 18 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihini ciddi şekilde aşmalarına rağmen süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl problem gecikmeden çok, firma ile iletişime geçtikten sonra karşılaştığım kaba ve ters üslup oldu. Müşteriyle konuşma tarzları son derece itici ve ilgisizdi, sorularımı düzgün ve açıklayıcı bir şekilde yanıtlamadılar. Güç bela cevap alarak siparişin cuma günü ulaşacağını söylediler fakat bu süreçteki tavırları beni çok rahatsız etti.

Firmanın müşteriye saygılı ve ilgili bir şekilde yaklaşmasını, yaşanan gecikme ve iletişim tarzı için özür dileyerek bana dönüş yapmasını bekliyorum. Eğer özür ve dönüş yapılmazsa bu şikayetimin burada yayınlanmasını istiyorum.