Ardil Tasarım Atölyesi Kişisel IBAN’a Ödeme Alınmasına Rağmen Paketi Gönderilmemesi

Ardil Tasarım Atölyesi adlı butikten Instagram üzerinden iki adet blazer takım siparişi verdim. Çalıştıkları kargo firması, evime kadar geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia etti. Kargo şirketini aradığımda ise kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Bunun üzerine mağazadan Büşra isimli kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, kargonun kendilerine geri döneceğini, paket ellerine ulaştığında tekrar bana gönderebileceklerini söyledi.

Bayramda giymek için aldığım bu kıyafetleri mutlaka elime ulaştırmalarını istediğimde, bana kendi adına kayıtlı IBAN ve isim‑soy isim bilgilerini gönderdi ve 250 TL gönderirsem siparişimi tekrar aktifleştirip paketi bana yeniden göndereceğini ifade etti. Kendi adına olan IBAN’a 250 TL ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez dalga geçer gibi sadece internet sitesinin linkini gönderip siteden daha hızlı alışveriş yapabileceğimi yazdı. Ben bu ödemeyi, halihazırda kendilerine geri dönmüş olan paketimin bana tekrar gönderilmesi için yaptığımı, yeniden sipariş vermek istesem zaten siteleri üzerinden herhangi bir ek ödeme talebi olmadan sipariş oluşturabileceğimi açıkça belirttim.

Başta 250 TL’yi gönderdiğimde siparişimi aktifleştirip paketimi ileteceğini söyleyen kişi, bu kez böyle bir işlem olmadığını, bu ödemenin “hakkımda yasal süreç başlatılmaması için yapıldığını” yazarak tamamen farklı bir açıklama yaptı. Yani hem kendi şahsi IBAN’ına para istedi hem de ödemeyi aldıktan sonra söz verdiği gibi paketimi göndermeyi reddederek tutumunu 180 derece değiştirdi. Uzun süredir ev eşyası ve kıyafet dahil pek çok ürünü internetten alan biri olarak ilk kez bu kadar güvensiz, ciddiyetsiz ve müşterisiyle adeta dalga geçen bir yaklaşıma maruz kalıyorum.

Yaşadığım olayda hem maddi kaybım var hem de asıl olarak benimle alay edilmesi ve verilen sözlerin yazışmalarla sabit olmasına rağmen yerine getirilmemesi beni son derece rahatsız etti. Tüm yazışmalarım, ödeme dekontum ve ekran görüntülerim mevcut, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı, avukatımla da görüşeceğimi kendilerine ilettim. Hem ödediğim 250 TL’nin iadesini hem de bu tarz yöntemlerle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.