to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Dikkate Alınmadı, Ek Kargo Ücreti Haksızca Kesildi!
Ardil Tasarım Atölyesi’nden aldığım ürünle ilgili yaşadığım kargo sürecinde mağdur edildim. Ürünüm kargoya verilmeden üç gün önce WhatsApp üzerinden firmaya yazarak adres değişikliği talebinde bulundum. Bana, talebimin depo birimine iletileceği söylendi ancak buna rağmen adres güncellenmedi ve kargo eski adrese gönderildi.
Ürün bana hiç ulaşmadan direkt iade sürecine girdi, teslim alamadım. Buna ek olarak, kendi hataları sonucunda 160 TL tutarında ek kargo ücreti benden kesildi. Konuyla ilgili firmayla tekrar görüştüğümde, çok yoğun olduklarını, barkodumu bulamayabileceklerini ve sürecin sorumluluğunun bende olduğunu söylediler.
Ürün kargoyla firmaya iade edileli 11 gün olmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ancak ben mesaj atınca benden IBAN bilgilerim istendi; ben yazmasam iade sürecinin de başlatılmayacağını düşünmeme sebep oldular.
Adres değişikliğini zamanında ve yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen dikkate alınmamasının, üzerine benden ek kargo ücreti alınmasının ve iade sürecinin bu kadar ilgisiz yürütülmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum. Ardil Tasarım Atölyesi’nden, kesilen 160 TL ek kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.
