Menü Görseliyle Uyuşmayan Yanık Sandviç Ve Tost Şikayeti

4 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında Üsküdar Bulgurlu caddesindeki Arden fc şubesinden Çabata sandviç büyük menü aldım. Gelen sandviç, menüdeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve ayrıca yanık geldi. Şubedeki kibar personel duruma hemen müdahale ederek yenisini hazırladı, ancak ikinci gelen ürün de yine görseldeki gibi değildi.

İkinci sandviç bu kez tosta basılmış halde geldi. İlk ürün yandığı için bu sefer daha az ısıtmışlar, fakat bu nedenle içindeki mozerella ve çedar peynirler erimemiş, katı bir şekilde kaldı. Üstelik menüdeki görselde ürün tosta basılmış gibi değil, kabarık ve uzun bir sandviç ekmeği içinde tavuk parçalı bir sandviç olarak görünüyor. Ben siparişimi tamamen bu görsele bakarak verdim.

Personel ekmeğin yumuşak olduğunu söyledi ancak ürünü tosta basacaklarını belirtmedi. Önüme gelen ürün ise Ayvalık tostu gibi dikdörtgen bir tost gibiydi. İlk ürün yanık olduğu için, ikinci ürün de ziyan olmasın diye mecburen yedim; doyurucuydu ama beklediğim ürün kesinlikle bu değildi. Sıcak sandviç ile tost aynı şey değildir ve özellikle gastronomide tercihleri çoğu zaman görsel belirler.

Ben bu şikayetimle özellikle ürün görselinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilerin, menüde gördüğü ürünle masaya gelen ürün arasında bu kadar fark yaşamaması gerektiğini düşünüyorum.