to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Domates Ve Eksik Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi
Antalya Güzeloba’daki Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık 1,5 saat önce verdiğim siparişim hem eksik hem de hijyen açısından kabul edilemez bir şekilde geldi. Sipariş verdiğim menüde Mega patates ve chicken tenders vardı ancak ikisi de paketin içinde yoktu. Soslar da tamamen kafalarına göre konmuştu, istediğim şekilde değildi.
Hamburgerin içeriği sipariş verirken belirttiğim gibi hazırlanmamıştı. En önemlisi ise hamburgerin içindeki domates dilimlerinden birinin üzerinde açıkça görünen küf vardı. Hem ürünlerin soğuk ve eksik gelmesi hem de küflü malzeme kullanılması nedeniyle bu siparişi tüketemedim ve sağlığım açısından ciddi şekilde endişelendim.
Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için sistem üzerinden şikayet veya iade talebi oluşturma imkanı da bulamadım. 360 TL ödediğim bu sipariş için, yaşanan hijyen sorunu ve eksik ürünler nedeniyle ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Açıkla para iadesi istediğimi belirttiğim halde hala bir gelişme olmadı, sadece aranıp gerekli denetleme yapılacak dendi yiyemediğim küflü yemek için neden para ödüyorum ben?
Siparişim eksik ve hijyen açısından kabul edilemez şekilde geldi; Mega patates ve chicken tenders yoktu, soslar istediğim gibi değildi, hamburgerde küflü domates dilimi vardı. Bu yüzden siparişi tüketemedim ve iade talep ediyorum. Arby's bana sadece arayıp ilettik dedi, iade gerçekleşmedi.
