İftar Saati İçin Verilen Sipariş Zamanı Aşımı Ve İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

02.02.2026 günü saat 17.05 civarında Ankamall Arby's şubesinden Trendyol Yemek üzerinden 10929309875 numaralı siparişimi verdim. Oruçlu olduğum için siparişi özellikle ezan vaktinden önce gelecek şekilde verdim ve not kısmında da ezandan önce teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde önce 18.05 olarak görülen teslimat saati daha sonra 18.20 ve 18.30 olarak değişti, siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve kısa bir süre sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Bu süreçte hem iftar saatinde yemeğim yoktu hem de başka yerden sipariş verecek zamanım kalmadığı için mağdur oldum. En azından siparişin zamanında yetişmeyeceği veya iptal olacağı daha erken haber verilseydi böyle bir durum yaşamazdım.

Ankamall Arby's şubesinden, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca Trendyol Yemek üzerinden de düzenli olarak sipariş veren bir müşteri olduğum için, yaşanan bu olumsuzluk karşısında tarafıma uygun bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.