Eksik Gramajlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri İlgisi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

30.11.2025 tarihinde saat 19:13:39 civarında Carousel AVM Arby's şubesinden uo12 numaralı siparişimde “extra 75 gr beef’li çıtır baget” ürünü aldım. Ancak gelen üründe bırakın ekstra 75 gram Eti, içinde olması gereken normal gramajda et bile yok denecek kadar azdı.

Bu durumu kasadaki personele ilettiğimde ilk etapta itiraz ettiler ve mutfaktan teyit aldıklarını, ürünün doğru olduğunu, yanıldığımı söylediler. Ürünü gösterdiğimde ise içindeki et miktarının itiraz edemeyecekleri kadar az olduğunu görünce arkaya gidip ürünü düzelttiler. Ancak sonrasında ne bir özür ne de en ufak bir nezaket ifadesi kullanmadan, sadece düzeltilmiş ürünü önüme bırakıp geri döndüler. Düzeltilmiş üründe ise etin en az 5 katına çıktığını, bunun da tartılarak yapıldığını bizzat gördüm.

Hem ürün gramajı konusunda yaşadığım bu sorun hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Tab Gıda’nın bu restoranı özellikle ürün gramajı ve müşteriyle iletişim konularında denetlemesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.