to read complaints and reviews, or file yours.Büyütme Talebim İçeceklerde Görülmedi, Personel İlgisiz Davranışı
09.05.2026 tarihinde saat 13:16'da Ankara Cepa AVM Arby's şubenizden fc Pos 2 üzerinden 2022 numaralı siparişimle iki adet bbq Deluxe menü aldım. Sipariş sırasında menüyü büyütmek istediğimi özellikle belirttim ancak sadece patatesler büyütülmüş, içecekler ise normal boy olarak verilmiştir.
Kasadaki görevliye içeceklerin neden büyütülmediğini sorduğumda, içeceğin ayrıca büyütülmesi gerektiğini öğrendim. Ancak sipariş alınırken içeceğin ayrıca büyütüldüğüne dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı, menü görselinde de bununla ilgili açık bir ifade bulunmuyordu. Konuyu sorduğumda kasadaki görevlinin “afiyet olsun” diyerek konuşmayı sonlandırması da kendimi çok önemsenmemiş hissetmeme sebep oldu.
Hem sipariş esnasındaki eksik bilgilendirmeden hem de iletişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı üzgünüm. Bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için menü ve büyütme seçenekleri konusunda daha açık bilgilendirme yapılmasını ve müşteri iletişiminin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
