Arka Arkaya Eksik Gelen Siparişler Ve Çözümsüzlük Can Sıkıyor
Dün Arby's'den dört menü sipariş ettim: İki etli çıtır baget menü, bir tavuklu çıtır baget menü ve bir çocuk menüsü. İki etli baget menü, menüye promosyon olarak verilen altılı nugget ve aldığım soslar geldi. Ayrıca diğer menülerin içecekleri ve bir adet oyuncak da teslim edildi. Ancak çıtır baget tavuklu menü ve çocuk menüsü gelmedi, üstelik ücretini tam olarak ödedim. Paket içeriğini kurye kapıdayken kontrol edemiyorum çünkü poşetler bantlı ve her şey başka poşetlere sarılı oluyor. Kuryeye, lütfen siparişin eksiksiz olduğunu kontrol edin diye not bırakmıştım; fakat son zamanlarda her zaman olduğu gibi ürünlerim yine eksik geldi. Sürekli iade kuponu talep etmek zorunda kalıyorum ve işin kötüsü, açken bizi hep bu şekilde zor durumda bırakıyorlar. Eskiden gerçek müşteri temsilcilerine ulaşabiliyorken, en azından sorunlar çabucak çözülürdü. Ancak artık beni sürekli mağdur eden bu kurumdan çok sıkıldım. Sadece başka Arby's getiren kurye firması olmadığı için son kez sipariş vermiştim, bundan sonra yerinde yemeye karar verdim.
Sayın Yetkili, 32750882 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arby’s Müşteri Hizmetleri
Ben herhangi bir geri ödeme almadım, şikayetimi arayıp bir de sözlü dinlediniz amenna ancak bana bu olayın sorumlularının bulunup bulunmadığı veya bir daha tekrarlanmayacağı ile ilgili güvence de vermediniz şikayet nasıl çözümlendi? Çok merak ediyorum şimdi ben...














