Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arby's Eksik Ürün Gönderimi Yapıyor

profile
Metin
11 Haziran 2024 18:50
555
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri yetkilisi ulaşarak durum hakkında detayları aldı, Aslında aracı sipariş firmalarının para iadesi ya da eksik ve yanlış gelen ürün tedariği sürecini işletmesi gerektiğini, markanın bu iki opsiyonu sağladığının bilgisinin olarda olduğunu iletti. Ancak Trendyol 1 yıldan uzun süredir sadece eksik ve yanlış ürünler için para iadesi sağlıyor sadece. Arby's e geri dönüşü ve ılımlı yaklaşımı için teşekkürler. Bir daha ne zaman sipariş veririm bilmiyorum ama aynı sorunu yaşamayacağımza dair söz verdiler. Umarım tekrarlanmaz.”

Arby's Burger'den bir sipariş verdik, çocuk menüsünde hamburgeri göndermemişler, ayran seçimini fiyat farkı ile büyük boy seçtik, o da küçük boy gelmiş. Üç menüde de farklı boyutlarda patates seçimi yapmıştık. Patateslerin hepsi küçük boy gönderilmiş. Menüde ana yemek nasıl eksik gönderilebiliyor? Kimler çalışıyor bu restoranlarda anlamak imkansız. Firma telefonlarından da muhatap bulmak mümkün değil, sesli yanıt sistemi harici sipariş sitelerine yönlendiriyor sadece. Siparişi Trendyol üzerinden vermiştik. Onlar da hatalı paketlemelerden ve yanlış ürün gönderimlerinden bıkmış olacak ki sadece eksik ve yanlış gönderimler için para iadesi talep edebiliyorlar. Eskiden eksik ürünlerin gönderimi sağlanırdı, o da yok. Çoluk çocuk sizin işinizi düzgün yapmamanız yüzünden mutsuz olmak ve aç kalmak zorunda mı? Bu işi düzgün yapamayacaksanız yapmayın. Daha iyi.

12 Haziran 2024 16:53 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Yetkili, 29048604 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arby’s Müşteri Hizmetleri

Metin
Metin
14 Haziran 2024 17:14

Müşteri hizmetleri yetkilisi ulaşarak durum hakkında detayları aldı, Aslında aracı sipariş firmalarının para iadesi ya da eksik ve yanlış gelen ürün tedariği sürecini işletmesi gerektiğini, markanın bu iki opsiyonu sağladığının bilgisinin olarda olduğunu iletti. Ancak Trendyol 1 yıldan uzun süredir sadece eksik ve yanlış ürünler için para iadesi sağlıyor sadece. Arby's e geri dönüşü ve ılımlı yaklaşımı için teşekkürler. Bir daha ne zaman sipariş veririm bilmiyorum ama aynı sorunu yaşamayacağımza dair söz verdiler. Umarım tekrarlanmaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şeymanur
08 Temmuz 2024 17:31
512

Arka Arkaya Eksik Gelen Siparişler Ve Çözümsüzlük Can Sıkıyor

profile
15 Haziran 2025 14:43
899
Arka Arkaya Eksik Gelen Siparişler Ve Çözümsüzlük Can Sıkıyor

profile
Yaren
15 Ocak 2024 19:53
411
Arby's Restoran Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürünlerle İlgili Sorunlar
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tolga
19 Ocak 2024 00:47
350

profile
Neslihan
01 Ocak 2024 19:52
149
Benzer Şikayet Yaz