Arby's Şubesinden Teslim Edilmeyen Siparişin 445 TL İadesi Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 21.08'de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Arby's şubesinden toplam 445 TL tutarında mobil ödeme ile yemek siparişi verdim. Kurye takibinde siparişimin saat 21.50’de teslim edileceği görünmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Hem Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hem de Arby's şubesinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmediği gibi, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. İşlem referans numaram 252335728197’dir. Ayrıca firmanın herhangi bir müşteri hizmetleri departmanı bulunmadığı gibi, uygulamanın yardım merkezi kısmında da ulaşabildiğim gerçek bir muhatap yoktur. Her şikayet girişimde tarafıma yalnızca otomatik olarak “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri dönüş yapılmaktadır.

Alamadığım hizmet karşılığında ödediğim 445 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.