Arby's Şubesinde Oruçlu Müşteriye Saygısız Ve Hakaretli Davranış

17 Mart tarihinde Mall Of İstanbul Arby's şubesinde iftar saati için sipariş verdim. Yoğunluk sebebiyle siparişim biraz gecikti. Bu sırada 2. Sınıfa giden çocuğumun oruçlu olduğunu ve iftar saatinin de 5 dakika geçtiğini belirterek kasadaki görevli hanımefendiden, mümkünse siparişimizin biraz daha hızlı hazırlanmasını rica ettim.

Tam o esnada, olayla ilgisi olmayan ve sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim bir kişi, kalabalığın içinde bana “Herkes bekliyor, sen de bekleyeceksin, bir tek siz mi oruçlusunuz? ” tarzında son derece kaba ve kırıcı bir üslupla çıkış yaptı. Bu kişi, üstüne vazife olmadığı halde herkesin içinde benimle tartışarak beni rencide etti ve kendimi çok kötü hissettim. Yaşadığım bu saygısız ve üslupsuz davranış nedeniyle bir daha Arby's mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriye karşı saygının ve doğru üslubun her şeyden önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Mall Of İstanbul Arby's şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, başta mağaza müdürü olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.