Arbys Şubesinde Kola Dökülmesi Ve Telefon Hasarı İçin Yardım Talebi

15.02.2026 tarihinde saat 17:03 sularında Marmara Park AVM içerisindeki Arby's şubesinden yemek alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi teslim aldığım sırada kola üzerime döküldü ve içecek hem kıyafetlerime hem de telefonuma geldi.

Bu durum karşısında şube çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Açıkça mağdur olmama rağmen çalışanlar sadece yüzüme bakmakla yetindi, ne peçete uzatıldı ne de temizlik için en ufak bir destek sağlandı. Çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım gösterilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağduriyetimi artırdı.

Telefonuma sıvı teması oldu ve şu an cihazımda sorun oluştu. Olay çok yeni olduğu için henüz teknik servise götürme ya da tamir işlemi yaptırma imkanım olmadı, bu nedenle oluşan maddi hasarın boyutunu da henüz bilemiyorum. Buna rağmen, yaşadığım bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Böyle bir durumda işletmenin en azından temizlik konusunda yardımcı olması, gerekli malzemeleri sağlaması ve telefonumda oluşan hasar için destek sunması gerektiğine inanıyorum. Müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olan bu ilgisiz ve sorumsuz tavırdan dolayı şikayetçiyim.

Telefonumda oluşan zararın incelenerek hasarımın karşılanmasını ve yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Konunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.