to read complaints and reviews, or file yours.Arbys Siparişinde Ücretine Uygun Olmayan Soğuk Ve Eksik Ürünler
15 Ağustos saat 21.03 civarında Uber Eats üzerinden Arby's’ten yaklaşık 500 TL’lik bir menü siparişi verdim ve toplamda 300 TL ödedim. Ancak gelen sipariş, ödediğim ücreti ve verilen menü bilgisini kesinlikle karşılamıyordu.
Siparişimdeki soslar hiç gönderilmemişti. Jumbo patates istememe rağmen patatesler hem miktar olarak çok azdı hem de tamamen buz gibiydi. Churros’ların sayısı eksikti. Burgerlerin içindeki malzemeler bayat bir görüntüdeydi, özellikle marul hem taze değildi hem de burgerlerin kenarlarından dışarı taşmış, özensiz hazırlanmış haldeydi. Genel olarak ürünlerin tamamı hem kalite hem de sunum olarak son derece kötüydü.
Arby's hakkında bu konularda daha önce de çok sayıda şikayet olduğunu sonradan gördüm ve insanların bu şikayetlerinde ne kadar haklı olduğunu bizzat yaşamış oldum. Ödediğim ücrete karşılık bu kadar özensiz, eksik ve soğuk ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, eksik ve kalitesiz gelen siparişime karşılık ücret iadesi ya da aynı tutarda, eksiksiz ve sıcak bir siparişle telafi talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin ve paket hazırlama süreçlerinin acilen denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
15 Ağustos’ta Antalya Fener şubesinden Trendyol Yemek üzerinden Arby's siparişi verdim. Jumbo patates seçmeme rağmen patateslerin hem miktarı çok azdı hem de tamamen soğumuş şekilde geldi. Soslar hiç gönderilmemişti, churrosların sayısı eksikti. Gelen burgerlerin içindeki malzemeler bayat, özellikle marullar solmuş ve sandviçlerin dışına taşmış durumdaydı.
Benzer şikayetleri daha önce de görmüştüm ama bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı gerçekten düşünmemiştim. Teslim edilen ürünler ne sıcaklık ne de tazelik açısından fast food standartlarını bile karşılamıyordu.
Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için aynı tutarda, eksiksiz ve düzgün hazırlanmış bir sipariş telafisi talep ediyorum. Bu durumun tekrar etmemesi adına Fener şubesinin hazırlık ve paketleme süreçlerinin de acilen gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
