Arby's Siparişinde Açılmış Ve Yenmiş Patatesler Hijyen İhlali Olarak Bildirildi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19.00 civarında Arby's’ten verdiğim siparişte yine ciddi bir problem yaşadım. Daha önce de defalarca eksik ve hatta kullanılmış ürün gönderimiyle karşılaşmıştım. Bu sefer bantlı olan karton paketim ortadan yırtılmış şekilde elime ulaştı ve paketin içinden patateslerimin bir kısmının yenmiş olduğunu gördüm.

Firmayı telefonla aramaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde canlı destek alamadım; sadece uygulama içindeki yapay zekâya yazılı bildirim yapabildim. 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda da bu hattın sadece Yemeksepeti ile çalışmak isteyen firmalar için olduğu söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı.

Eksik gelen ürün için uygulama üzerinden otomatik olarak bir iade işlemi oluşturuldu; ancak kullanılmış, açılmış ve içinden yenmiş ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananın ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum. Arby's şubesinin ve Yemeksepeti’nin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.