to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Siparişimde Eksik Ve Soğuk Ürün, İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişimde hem eksik ürün hem de ürünlerin sıcaklığıyla ilgili ciddi sorun yaşadım. Verdiğim sipariş yaklaşık 55 dakikada elime ulaştı, geldiğinde tüm ürünler soğuktu. Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet patates, 1 adet içecek ve soslar hiç gönderilmemişti.
Trendyol uygulaması üzerinden bu durum için iade talebi oluşturdum ancak “iadeye uygun koşul olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Hangi koşulların gerektiğini sorduğumda ise müşteri temsilcileri bunun ne olduğunu bilmediklerini söyledi. #11034545612 numaralı siparişle ilgili hem eksik ürün hem de soğuk gelen ürünler ortadayken iadeye uygun görülmemesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan ulaşım sağlandı fakat hiçbir değişiklik yok. Siparişim eksik soğuk teslim ediliyor ve ''özür dileriz bir dahakine dikkatli olacağız'' denince bana bir şey telafi edilmiş olunmuyor. Burada gerekli bilgi verildi diyorsunuz ama sadece bir özür dileyip telefonu kapatıyorsunuz.
