to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paketli Hamburger Şikayeti Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Uber Eats üzerinden Arby's Mehmet Akif Ersoy şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 14:30’da teslim edildi. Ürünler kağıt torba içinde ve torbanın ağzı kapalıydı ancak torbayı açtığımda hamburgerlerden birinin kendi paketinin açık olduğunu fark ettim. Hijyen ve gıda güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti ve bu ürünü tüketemedim.
Uber Eats uygulaması üzerinden durumu bildirerek destek ve para iadesi talebinde bulundum ancak talebimle ilgili herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne restoran ne de Uber Eats tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Fişte de görülen yaklaşık 300 TL’lik siparişimde, paketi açık gelen ve bu nedenle tüketemediğim ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri www.arbys.com.tr
