Otobüs Arızası Bahanesiyle Koltuğum Başka Birine Satıldı Ve Sefer İptal Edildi

03 Temmuz 2026 saat 13.30’da Ankara AŞTİ’den Kars’a olan sefer için Aras Seyahat’ten mobil uygulama üzerinden bilet satın aldım. Koltuğum 7 numaraydı ve sistemde erkek yolcu olarak mavi renkte görünüyordu.

Sefer öncesinde firma tarafından aranarak otobüsün bozulduğu, seferin iptal edildiği söylendi ve herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine uygulamaya tekrar girdiğimde, seferin aslında hâlâ aktif olduğunu ve bana ait olan 7 numaralı koltuğun bu kez pembe renkte, yani kadın yolcuya satılmış olarak göründüğünü fark ettim.

Otobüs arızası bahanesiyle bana yanlış bilgi verilmesini ve koltuğumun iptal edilip başka bir yolcuya satılmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve firmaya olan güvenimin sarsılmasının görülmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.