Gecikme, Kirli Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

22 Eylül Salı günü saat 16.00 kalkışlı Aras Metro İstanbul Esenler – Kars Kağızman seferi için 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldım. Ancak sefer saati 16.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 17.30’da hareket etti ve koltuk numaralarımız bizim onayımız olmadan değiştirildi.

Otobüs hem çok kirliydi hem de personel bu yaşananlarla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Gecikme ve koltuk değişikliğiyle ilgili soru sorduğumuzda da bize bağırarak ve sert bir üslupla cevap verdiler. Yolcu olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildik.

Bu nedenle İstanbul – Kağızman seferi için ödediğimiz 4.200 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.