Gecikme, İlgisizlik Ve Rahatsızlık: Aras Seyahat'te Hayal Kırıklığı

Sayın Yetkili,

09 Haziran 2025 tarihinde Aras Seyahat ile gerçekleştirdiğim yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Bu süreçte yaşadığım olumsuzlukları tarafınıza iletmek istiyorum.

Öncelikle, otobüsün sabah 12.00’de kalkış yapması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın tam 35 dakika boyunca yolcu bekletilmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur. Madem böyle bir gecikme yaşanacaktı, yolcuların bilgilendirilmesi gerekirdi.

Bununla birlikte, görevli muavin son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavır içerisindeydi. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yolcuların sorularına ilgisiz kaldı. Otobüste birçok yolcu hiçbir alan bırakmadan koltuklarını sonuna kadar geriye yatırdı, bu durum özellikle arka koltukta seyahat edenler için büyük rahatsızlık yarattı. Bu konuda da herhangi bir uyarı yapılmadı veya düzenleme getirilmedi.

Yolcuların konforunu ve memnuniyetini hiçe sayan bu tavır, bir ulaşım firması için kabul edilemezdir. Aras Seyahat gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu derece ilgisiz ve sorumsuz hizmet sunması, hem markanıza olan güveni zedelemekte hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktadır.

Yaşanan bu olumsuzlukların takip edilmesini, sorumlu personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.

Tarih: 09.06.2025