to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Turizm’den Erzincan–Ankara seferi için dün akşam 22.45 aracına yaklaşık 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Tek boş yer olduğu ve acil olarak cenazeye yetişmem gerektiği için bu bileti almıştım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma sadece 110 TL iade edildi.
Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, cenazeye yetişmem gerektiğini, gerçekten çok zor bir durumda olduğumu ve mağduriyetimi ifade ettim. Buna rağmen “12 saat kuralı” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve esneklik tanınmadı. Bu yaklaşım, özellikle böyle hassas bir durumda yolcunun halinden hiç anlaşılmadığını gösteriyor.
Ödediğim ücretin büyük kısmının kesilmesi nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. Uygulanan kesintinin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolculara daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum.
26.11.2025 tarihi için Aras Seyahat’ten Ankara–Kars güzergahına saat 06:30 seferine online olarak tek yön bilet satın aldım ve bu işlem için 1.400 TL ödedim. Aynı gün yaklaşık saat 13:30 ile 15:00 arasında bileti iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Online kanaldan iptal butonu...
07 Ağustos 2025 tarihinde Aras Turizm’in Erzincan–İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21.45’te kalkması gereken otobüsümüz, hiçbir açıklama yapılmadan 22.45’e ertelendi. Yolculuk sırasında şoförün aşırı hızlı ve dikkatsiz araç kullanması nedeniyle can güvenliğimiz tehlikeye girdi. Viraj...
05.08.2025 tarihinde saat 22:30’da Aras Seyahat ile Ankara’dan Erzincan’a yaptığım yolculuk tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Firmanın internet sitesinde ve reklamlarında vaat edilenlerin hiçbiri gerçek değildi. Otobüste ne internet vardı ne de fiş veya USB girişi; sadece iki koltuğa bir tane fiş gi...
10 Ekim tarihinde Aras Turizm ile Eskişehir-Kırıkkale güzergahında yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, 15.00 diye belirtilen bilet saatine rağmen 15:30 civarı geldi araç, bilet alırken belirtilen varış süresine rağmen 2 saatten fazla gecikme yaşadık. Yol boyunca defalarca yol kenarında duru...
14.01.2026 tarihinde Aras Seyahat ile Amasya–Erzincan seferi için yaklaşık 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 20.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki yetkililere durumu sorduğumda ise son ...
Yorumlar