to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Otogarı’ndan Aras Seyahat ile Kars’a tek kişi olarak yolculuk yaptım. Biletim 1R001QS4E numaralı olup 29 numaralı koltukta seyahat ettim. Yanımda 3 valizim vardı ve bu valizler için benden toplam 1000 TL ücret alındı. Fazla valiz gerekçesiyle benden bagaj ücreti talep edilirken, diğer yolculardan aynı şekilde ücret alınmaması adil olmayan ve keyfi bir uygulama olduğunu açıkça gösterdi.
Yolculuk süresince personelin üslubu, ilgisi ve yaklaşımı son derece kötüydü. Hizmet anlayışları zayıftı, su veya kahve gibi en temel ikramlar dahi sunulmadı. Kars Otogarı’na geldiğimizde ise bizi başka bir araca aktarıp kar ve soğuk havada orada bırakıp gittiler, bu süreçte de herhangi bir yardımcı olma çabası görmedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Aras Seyahat’in hizmet kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Haksız yere alındığını düşündüğüm 3 valiz için tahsil edilen 1000 TL bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin tutumu ve uygulanan bu adaletsiz bagaj politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
16 Şubat tarihinde Aras Seyahat ile Kayseri Otogarı’ndan Kars’a yapacağım yolculuk için 20:30 kalkış saatli bilet aldım. Ancak araç otogardan yaklaşık 23:00’te hareket etti ve bu büyük gecikme nedeniyle varmamız gereken yere ciddi şekilde geç kaldık. Yolculuk sırasında şoförün güzergâh üzerinde ras...
09 Ekim 2025 Perşembe günü saat 16:30’da İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı – Peron 166) ’dan Kars Otogarı’na giden Aras Seyahat otobüsüne (PNR: 1R000ZBYQ, Koltuk No: 23) Obilet uygulamasından bilet aldım. (Araç plakası: 34 **) Öncelikle otobüs yaklaşık yarım saat gecikti, ben ve diğer yolcular uzun s...
9 Kasım’da saat 11:15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Aras Turizm otobüsü yaklaşık bir saat gecikmeyle, 12:10’da kalktı. 10 Kasım sabahı saat 07:00’de Kars otogarının ilerisinde indim ve valizimi almak istediğimde valizimin kayıp olduğunu fark ettim. O günden bu yana, yani üç...
11.08.2025 tarihinde saat 20.30’da Sorgun-Sivas Arası için Obilet mobil uygulaması üzerinden Aras Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs otogara uğramadı ve yoldan da geçmedi. Saatlerce otogarda bekledim Aras Turizm’e ulaşamadım. Telefon numaraları yoktu bulduklarım d...
Kayseri-Kars Arası yaptığım Aras Turizm otobüs yolculuğumda çok ciddi mağduriyet yaşadım. Kayseri’den saat 20:00’de hareket etmesi gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22:20’ye kadar gecikti ve otogar dışında, herkesin bilmediği bir noktadan yolcu aldı. Nereden alınacağımızı Kayseri termi...
Yorumlar