Aras Seyahat'te Keyfi Bagaj Ücreti Ve Kötü Personel Tutumu

08.01.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Otogarı’ndan Aras Seyahat ile Kars’a tek kişi olarak yolculuk yaptım. Biletim 1R001QS4E numaralı olup 29 numaralı koltukta seyahat ettim. Yanımda 3 valizim vardı ve bu valizler için benden toplam 1000 TL ücret alındı. Fazla valiz gerekçesiyle benden bagaj ücreti talep edilirken, diğer yolculardan aynı şekilde ücret alınmaması adil olmayan ve keyfi bir uygulama olduğunu açıkça gösterdi.

Yolculuk süresince personelin üslubu, ilgisi ve yaklaşımı son derece kötüydü. Hizmet anlayışları zayıftı, su veya kahve gibi en temel ikramlar dahi sunulmadı. Kars Otogarı’na geldiğimizde ise bizi başka bir araca aktarıp kar ve soğuk havada orada bırakıp gittiler, bu süreçte de herhangi bir yardımcı olma çabası görmedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Aras Seyahat’in hizmet kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Haksız yere alındığını düşündüğüm 3 valiz için tahsil edilen 1000 TL bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin tutumu ve uygulanan bu adaletsiz bagaj politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.