Aras Teknik’ten Sahte Tuz Temizleyici Satışı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Electrolux çamaşır makinem için Adana’daki yetkili servis olarak gelen Aras Teknik isimli servisten 5 Ağustos Çarşamba günü hizmet aldım. Makinedeki arızanın garanti kapsamında olmasına rağmen, bana arıza için gerekli olduğu söylenerek 1.500 TL’ye “tuz temizleyici” adı altında bir ürün satıldı ve bu ürünün orijinal Electrolux ürünü olduğu belirtildi.

Daha sonra internette yaptığım araştırmada bana satılan ürünün aslında Bosch ve Siemens marka çamaşır ve bulaşık makineleri için kullanılan, “quick descaler” tarzı bir kireç çözücü olduğunu, üzerine kendi etiketlerini yapıştırdıklarını ve benzer ürünlerin fiyatlarının 350–450 TL bandında olduğunu gördüm. Bu durum, bana hem gereksiz bir ürün satıldığını hem de fahiş fiyatlandırma yapıldığını düşündürüyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bunun müşteri kaynaklı olduğu, bu nedenle servis ücreti alınacağı söylendi ve iade talebim kabul edilmedi. Arızanın garanti kapsamında olmasına rağmen benden fazla ve haksız ödeme alındığını, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Electrolux’ten, Adana Aras Teknik servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana satılan ürünün iadesinin alınmasını veya aradaki ücret farkının iadesini ve garanti kapsamındaki arızam nedeniyle benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.