to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Kontrol Şansı Sunulmaması
26.06.2026 tarihinde Antalya Korkuteli’nde bulunan Aras Kargo şubesinden, kapıda kartla ödeme yaparak bir kargo teslim aldım. Ancak paketi açtığımda içinden bana ait olmayan, yanlış bir ürün çıktığını fark ettim. Teslimat sırasında paketi kontrol etmeme de izin verilmedi, sadece ödemeyi yapıp imza atmam istendi.
Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen kontrol şansı tanınmaması ve bu şekilde teslimat yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat esnasında müşterilere ürünü kontrol etme imkanı verilmesini istiyorum.
Sayın Merve P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36367794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
