to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şube Teslim Seçimi Kargoyu Evime Getirmedi
Tekirdağ Çorlu Aras Kargo Alipaşa şubesi ile bugün yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kargom dağıtıma çıkmış ve kuryedeyken, Aras Kargo’nun internet sitesinde yanlışlıkla “şubeden teslim alacağım” seçeneğine tıkladım. Hemen ardından şubeyi arayarak bu işlemi yanlışlıkla yaptığımı, kargoyu evime teslim almam gerektiğini açıkça belirttim.
Telefon görüşmesinde, kuryenin benim bulunduğum bölgeyi geçtiği söylenerek talebim kabul edilmedi ve kargonun adrese yeniden getirilmesi sağlanmadı. Gönderi takip numaram 6461077738072’dir.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve benzer durumlarda müşterinin anında yaptığı düzeltme talebinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36473633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
