to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu
Aras Kargo Tarsus şubesi tarafından 04.09.2026 tarihinde saat 09.42 civarında dağıtıma çıkan kargom için, adrese hiç gelinmeden evde bulunamadığıma dair SMS gönderildi ve kargoyu şubeden almam istendi. Oysa o saatte evdeydim ve kapımı çalan ya da telefonla arayan hiçbir görevli olmadı.
Gönderilen SMS’te adreste bulunamadığıma dair yanlış bilgi verildiğini ve bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mesajda yer alan 15958238 numaralı geri bildirim kaydının da bu durumun kaydı olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden getirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Tarsus şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Harun T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36973648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
