to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye Aras Kargo Şubesi Adresime Teslimatı Reddediyor
Osmaniye Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde, Adnan Menderes Mahallesi’nde oturmama rağmen adresim sürekli “dağıtım alanı dışında” denilerek gerekçe gösteriliyor ve kargolarım evime teslim edilmiyor. Bu durum geçen ay da yaşandı, bu hafta da aynı sorun tekrar etti.
Son yaşadığım gönderinin takip numarası 6464320763606. Bu kargo için de yine adresime hiç gelinmediği halde sistemde dağıtıma çıkılmış gibi gösterildi. Aradığımda, kargoyu getiren personelin siteden içeri giremediği, daha çok kargosu olduğu için geri döndüğü ve evde olmadığım söylendi. Oysa ben tüm gün evdeydim ve ne arayan oldu ne de gelen giden. Kargo hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen adresime teslim edilmiyor.
Ayrıca Aras Kargo’nun Osmaniye’de bazı resmi kurumlara da bilerek teslimat yapmadığını, kendi içlerinde kurum seçtiklerini ve istedikleri kuruma götürüp istemedikleri kuruma götürmediklerini söylüyorlar. Diğer kargo firmaları aynı adrese ve aynı kuruma düzenli olarak teslimat yaparken Aras Kargo’nun keyfi şekilde teslimat yapmaması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum, kargolarım iade oluyor ve hiçbir şekilde teslim alamıyorum.
Kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve açıkça şehir merkezinde yer alan adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında, hem ev adresime hem de ilgili resmi kuruma düzenli ve sorunsuz teslimat yapılması için bu şube ve personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayse E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
