to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Paket Bırakması Ve Saygısız Davranışı
31 Ağustos Pazartesi günü saat 14.00 civarında Aras Kargo Hatay Samandağ dağıtım bölgesinde kargom teslim edilirken kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Kurye, kargomu hiçbir şekilde zile basmadan ya da kapıyı çalmadan, son derece umursamaz ve ilgisiz bir şekilde kapının önüne bırakıp gitmiş. Üründe bir zarar oluşmamış olsa da, paket gelişi güzel bir şekilde kenara atılmış gibiydi.
Daha önce de aynı kurye ve aynı şube ile benzer şekilde sorun yaşadım ve özellikle uyarmama rağmen teslimat şekli hiç değişmedi. Bu durum hem saygısızca hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici. Evde olunmadığı bir anda ürünün kapı önüne atılıp bırakılması hırsızlık ve kaybolma riskini de artırmaktadır.
Kargom Zeynep Y***** adına, 0531********12 numaralı telefona kayıtlı olarak getirilmiştir. Aras Kargo’nun ilgili şube ve kuryesi hakkında gerekli uyarı ve işlemelerin yapılmasını, kargoların bundan sonra kapıya teslim, zil çalınarak ve alıcıya teslim edilerek bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36939642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun Hatay Samandağ şubesindeki kurye tarafından zile basılmadan ve kapı çalınmadan, paketin kapının önüne bırakılması kabul edilemez bir durumdu. Daha önce aynı kurye ve şubeyle benzer sorun yaşamama rağmen bir iyileşme görülmedi. Bu durum güvenlik riskleri oluşturdu ve ben ücret iadesi talep ettim; ancak henüz iade sağlanmadı.
