to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Evde Olmadığı İddiası İle Teslim Edilmemesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Aras Kargo Aksaray Merkez Hasandağı şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün dağıtıma çıkan kargom için bugün gün boyu evdeydim, özellikle bebeğim için sipariş verdiğim emzik teslim edilecek diye hiçbir yere çıkmadım. Ancak akşamüstü “evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi.
Bugün de şubeden bir hanımefendi arayarak, saat 2’ye kadar şubeye gidip paketi teslim almam gerektiğini, aksi halde iade olacağını söyledi. Tüm gün evde olmama rağmen böyle bir bahane ile teslimat yapılmaması ve üstüne bir de benim şubeye gitmemin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ekstra uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış beyan ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şule T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36560724 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
