to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 5 Gündür Transfer Şubesinde Bekliyor, İade Sürecim Aksadı
30 Ekim'de Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo'ya teslim ettim. Kargom takip numarası: 5205*******63. Ürün, ertesi gün İstanbul Başakşehir transfer şubesine ulaştı ancak o günden beri (yaklaşık 5 gündür) transfer şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareketlilik olmadı.
Bu gecikme nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor ve para iadem gerçekleşmediği için yeni ürün alımımı da yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü sistemde hâlâ transfer şubesinde görünüyor.
Kargomun bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34126409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
