to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmediği Halde Yanlış Teslim Notu
Aras Kargo’nun Bursa Gürsu şubesi üzerinden 6075113676879 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 27.08.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığını gördüm; ancak adresime hiç gelinmediği halde sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş.
O gün boyunca adreste olmama ve kapının da sürekli açık olmasına rağmen herhangi bir zil çalma, telefon etme ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem yanlış bilgi verilmesine hem de zaman kaybına neden oldu.
Müşteriyi bu şekilde hatalı bilgilendirmenin önüne geçilmesini, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36953330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
