to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması İsteniyor
Antalya Batı Antalya şubeniz üzerinden 6455195604063 takip numaralı kargom dünden beri sistemde dağıtıma çıkmış görünüyor ancak bütün gün evde olmamıza rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Buna rağmen kayıtlarınızda "geldik, evde yoktunuz, şubeden alınız" şeklinde not düşülmüş.
Arabam olmadığı için şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok. Hizmetin zaten adrese teslim olması gerekirken, sık sık bu şekilde dağıtıma çıkmadan "evde yoktunuz" denilerek müşteriler mağdur ediliyor.
Kargomun en kısa sürede gerçek anlamda adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Belemir Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36400894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
