to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 40 Dakikalık Teslimat Gecikti Kocaeli Transfer Merkezinde Günlerce Bekliyor
16 Temmuz tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde teknolojik iş malzemelerimin bulunduğu kargomun takip numarası 6465376616726’dır. Gönderi, sistemde görüldüğü üzere 19 Temmuz Cuma gününden beri Kocaeli transfer merkezinde bekliyor ve bugün 21 Temmuz olmasına rağmen Sakarya’ya, 40 dakika mesafedeki bir yere, hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde tarafıma sadece “iletişime geçilecek” denildi ancak somut bir bilgi verilmedi ve kargonun akıbeti net olarak açıklanmadı. Bu kadar basit bir mesafe için günlerdir teslimat yapılamaması, ayrıca kargomun başına bir şey gelmiş olabileceği şüphesi yaratmaktadır.
İçinde işimde kullanmam gereken teknolojik malzemeler olduğu için bu gecikme beni mağdur etmektedir. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılarak kayıpsız ve hasarsız şekilde acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şeyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36585603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
