to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 40 Dakikalık Teslimat Gecikti Kocaeli Transfer Merkezinde Günlerce Bekliyor
16 Temmuz tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde teknolojik iş malzemelerimin bulunduğu kargomun takip numarası 6465376616726’dır. Gönderi, sistemde görüldüğü üzere 19 Temmuz Cuma gününden beri Kocaeli transfer merkezinde bekliyor ve bugün 21 Temmuz olmasına rağmen Sakarya’ya, 40 dakika mesafedeki bir yere, hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde tarafıma sadece “iletişime geçilecek” denildi ancak somut bir bilgi verilmedi ve kargonun akıbeti net olarak açıklanmadı. Bu kadar basit bir mesafe için günlerdir teslimat yapılamaması, ayrıca kargomun başına bir şey gelmiş olabileceği şüphesi yaratmaktadır.
İçinde işimde kullanmam gereken teknolojik malzemeler olduğu için bu gecikme beni mağdur etmektedir. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılarak kayıpsız ve hasarsız şekilde acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şeyda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36585603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi yalnız bir kere aradı ve kargom teslim edilemediği için iptal edilmiş. 8 gün boyunca mağdur ettiler ne bir açıklama ne bir şey yapıldı. Bugün Tüketici Hakları ve CİMER'e gerekli şikayetlerimi yapacağım
Sayın Şeyda Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma yaklaşımı için teşekkür ederim
Bende aynı durumu yaşıyorum günlerdir Kocaeli'nde kargo Sakarya'ya gelmiyor bir kere aradılar hâlâ bekliyorum siz ne yaptınız