to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Teslimat Bildirimi: Evdeyken Kargo Gelmedi
Aras Kargo Yeditepe şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün kargom için sistemde ve SMS ile “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, en yakın esnaf/dolap noktasına bırakılacak” şeklinde bir bilgi verildi. Oysa gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Evde olduğum halde “evde yoktunuz” denilerek kargonun teslimata bile çıkarılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek bizzat teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimi uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını istiyorum.
Sayın Siiimge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36526492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
