to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubede Telefon Yok
20 Temmuz 2026 tarihli, 6067230450034 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili İskenderun Şubesi hakkında şikayetçiyim. Ameliyat olduğum için evden çıkamıyorum ve buna dair raporum da mevcutken, telefonuma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, kimse beni aramadı.
Mesaj üzerine İskenderun Şubesi’ni aradığımda kargomun Çay Şubesi’nde olduğu ve oradan almam gerektiği söylendi. Ameliyatlı olduğumu, evden çıkamadığımı, bu yüzden kargonun adrese getirilmesini talep ettiğimi belirttim. İletişim numarası istediğimde ise Çay Şubesi’nde telefon olmadığını söylediler. Bir kargo şirketinin şubesinde telefon olmamasını da ayrıca anlayabilmiş değilim ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime getirilerek bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36589425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünü satın aldığım arkadaşa mahcup olmamak adına iade olmasın diye bu halimle gidip kendim almak zorunda kaldım Hizmetimizden hiç memnun değilim!
